La vente d’animaux de compagnie étant soumise à des règles spécifiques liées au bien-être animal, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux animaux vivants, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Toutefois, nous nous engageons à garantir :
- la bonne santé de l’animal au moment de la vente,
- le respect des obligations légales et sanitaires en vigueur.
Cas ouvrant droit à remboursement ou prise en charge
Un remboursement intégral ou une solution alternative (échange, prise en charge vétérinaire) pourra être proposé dans un délai de 14 jours dans les cas suivants :
- problème de santé grave constaté par un vétérinaire dans les jours suivant l’adoption,
- non-conformité manifeste par rapport aux informations fournies lors de la vente.
Toute demande devra être accompagnée d’un certificat vétérinaire et formulée dans un délai raisonnable après la réception de l’animal.
Exclusions
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de :
- changement d’avis après l’achat,
- conditions de vie inadaptées post-adoption,
- non-respect des recommandations de soins fournies.
Pour toute question ou demande, merci de nous contacter à : hello@ouidog.fr