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Notre assistance

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Vous souhaitez des renseignements ou une assistance pour réserver un chiot ? Des conseils pour bien accueillir votre nouveau compagnon ? Nous sommes à votre écoute !






    FAQ

    Comment pouvons-nous vous aider ?

    Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

    Comment trouver un chien ?

    C’est très simple ! Vous hésitez sur la race ? Explorez nos fiches détaillées pour mieux comprendre les caractères, les besoins et les exigences de chaque race. Une fois que vous aurez trouvé celle qui correspond à votre mode de vie, consultez les annonces de nos éleveurs. Vous avez déjà une race en tête ? Rien de plus facile ! Effectuez une recherche pour découvrir les chiots disponibles chez nos éleveurs. Et bien sûr, notre équipe et nos éleveurs sont là pour vous accompagner, vous conseiller et vous tenir informé des prochaines portées !

    Comment adopter un chiot ?

    C’est tout aussi simple, et là encore, vous avez deux options. Premièrement, pour initier l’adoption, vous réservez directement en ligne en réglant uniquement les frais de certification Ouidog. Vous avez ainsi la garantie que le chiot vous est réservé ! Ensuite, vous prenez contact avec l’éleveur pour finaliser l’adoption. Vous aurez toujours la possibilité de régler le chiot en ligne et d’organiser un accompagnement à domicile. La deuxième option consiste à adopter immédiatement le chiot en ligne et choisir si vous souhaitez le récupérer directement à l’élevage ou si Ouidog s’occupe de l’accompagner chez vous. Le paiement peut se faire en une, deux, trois ou quatre fois.

    Pourquoi assurer mon chiot ?

    Assurer son chiot, c’est garantir sa tranquillité d’esprit. Lors de la réservation, Ouidog vous propose de souscrire à une assurance qui couvre les accidents et maladies, avec un plafond annuel de 1 500 €. L’assurance inclut également la prise en charge des frais vétérinaires à hauteur de 60%, une couverture en cas de maladie de longue durée jusqu’à 500 €, ainsi qu’une garantie décès à 50% du prix d’achat de l’animal. L’assurance coûte 15,68 € par mois, et le premier mois est offert. Alors, qu’attendez-vous ?

    Pourquoi je paie lorsque je réserve un chiot ?

    Lorsque vous réservez un chiot, un paiement de 29 € vous est demandé. Ces frais correspondent à la certification Ouidog, qui vous assure que le chiot vous est réservé et que vous profitez de tous les services offerts par Ouidog : élevage vérifié, garantie de conformité de l’animal, paiement sécurisé en 4 fois, assistance, et bien plus encore.

    Mon chiot accompagné chez moi ?

    Ouidog vous aide à trouver le compagnon à 4 pattes idéal, où que soit son élévage en France ! Et nous sommes conscient que récupérer un chiot loin de chez soit n’est pas toujours chose facile… C’est pourquoi nous avons mis en place une solution logistique pour accompagner votre chiot à votre domicile ou dans un centre d’adoption près de chez vous (animalerie, clinique vétérinaire, pension animale…) dans le plus strict respect du bien-être de l’animal et selon les règlementations en vigueur. Ce service est proposé au tarif de 189 €.

    La Happy Box, c'est quoi ?

    La Happy Box est un coffret conçu pour le bien-être de votre chien ! Véritable kit d’accueil, il contient une gamelle, une brosse, des croquettes, des huiles essentielles… Bref, tout le nécessaire pour garantir à votre nouveau compagnon un accueil parfait. La Happy Box est disponible au prix de 39 €.

    Et si j'ai un problème avec mon chiot ?

    Vous êtes couvert par l’assistance Ouidog ! Quel que soit le souci que vous rencontrez : que ce soit concernant la réservation, l’arrivée de votre chiot, les vaccins… nos équipes sont disponibles et à votre écoute, et feront tout leur possible pour vous accompagner, résoudre votre problème et vous donner satisfaction.

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